Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 8/05/2026

Benvenuto su Khajuraho.
Ti invitiamo a leggere attentamente queste Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare un acquisto sul sito.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

Informazioni sul venditore

Il sito www.khajuraho.it è gestito da Khajuraho di Bernardini Maura:

KHAJURAHO ARTE INDIANA

Khajuraho di Bernardini Maura
via Brentella 53/3
33080 Roveredo in Piano (PN)
Tel. 0434/949402
WhatsApp: +39 3534887286
P.IVA 01549320933
C.F. BRNMRA56B45G888P
COD. UNIVOCO Fatturazione Elettronica USAL8PV
NUMERO REA: PN – 85816
EMAIL khajuraho.arteindiana@gmail.com
PEC khajuraho.arteindiana@pecimprese.it

Indice

1. Oggetto
2. Prodotti
3. Prezzi e disponibilità
4. Modalità di acquisto
5. Pagamenti
6. Spedizioni e consegna
7. Diritto di recesso
8. Resi e rimborsi
9. Prodotti difettosi o danneggiati
10. Garanzia legale
11. Responsabilità
12. Privacy
13. Legge applicabile e foro competente
14. Contatti

 

1- Oggetto

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito:

www.khajuraho.it

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente. Eventuali modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito e non si applicheranno agli ordini già conclusi.

Queste Condizioni si applicano agli acquisti effettuati da consumatori ai sensi del Codice del Consumo.

Se l’acquisto viene effettuato da un’azienda o da un professionista (acquisto B2B), non si applicano le tutele previste per i consumatori, salvo quanto previsto dalla legge.

2- Prodotti

I prodotti presenti sul sito sono descritti e fotografati nel modo più accurato possibile.

Tuttavia:

• colori e dettagli possono variare leggermente in base al dispositivo utilizzato. Trattandosi di prodotti artigianali lavorati a mano eventuali piccole differenze di colore, forma, dimensione, finitura o lavorazione non costituiscono difetto, a meno che non incidano sulla funzionalità o conformità essenziale del prodotto
• eventuali differenze minime non costituiscono difetto del prodotto

Khajuraho si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento:

• assortimento
• disponibilità
• descrizioni
• immagini

3- Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA.

Le spese di spedizione:

• partono da un minimo di 7 €
• sono gratuite con una spesa superiore ai 70 €
• sono indicate durante il checkout;
• possono variare in base alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato.
• per mobili, complementi d’arredo o prodotti voluminosi, le spese di spedizione possono richiedere un preventivo personalizzato. In tali casi, l’ordine sarà confermato solo dopo l’accettazione espressa da parte del cliente del costo di trasporto comunicato da Khajuraho.

La disponibilità dei prodotti è aggiornata automaticamente, ma potrebbero verificarsi eccezioni o disallineamenti temporanei.

Nel caso di indisponibilità successiva all’ordine:

• il cliente verrà informato tempestivamente;
• eventuali importi già pagati saranno rimborsati.

4- Modalità di acquisto

Per effettuare un ordine il cliente deve:

1. selezionare i prodotti desiderati;
2. aggiungerli al carrello;
3. completare la procedura di checkout;
4. confermare il pagamento.

L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale di acquisto.

L’email automatica di riepilogo dell’ordine conferma la ricezione della proposta di acquisto, ma non costituisce ancora accettazione definitiva qualora siano necessarie verifiche su disponibilità, pagamento o costi di spedizione per prodotti voluminosi. Il contratto si considera concluso quando Khajuraho invia al cliente la conferma dell’ordine.

Khajuraho si riserva il diritto di rifiutare ordini:

• incompleti,
• sospetti,
• fraudolenti,
• o in caso di indisponibilità del prodotto.

5- Pagamenti

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito
• PayPal
• Bonifico bancario – In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà evaso dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto. In mancanza di pagamento entro 5 giorni lavorativi, Khajuraho si riserva il diritto di annullare l’
• Contrassegno – Il pagamento in contrassegno, ove disponibile, comporta un costo aggiuntivo pari al 2% del totale dell’ordine, con un minimo di €4,00, come indicato durante il checkout.
• In caso di mancato ritiro o rifiuto ingiustificato della consegna, Khajuraho si riserva di richiedere al cliente il rimborso delle spese sostenute. Il limite massimo per l’importo in contrassegno è di 800 € salvo accordi diversi presi direttamente con il cliente.

Le transazioni avvengono tramite piattaforme sicure e protette.

Khajuraho non memorizza dati completi relativi ai metodi di pagamento utilizzati dal cliente.

6- Spedizioni e consegna

6.1 Tempi di spedizione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro:
24/36 ore lavorative

I tempi medi di consegna sono:

• Italia: 48/72 ore dall’ordine – gli ordini effettuati a ridosso o durante il fine settimana possono subire variazioni in base al corriere incaricato della consegna
• Europa: da verificare in base alla destinazione – generalmente in pochi giorni
• Extra UE: da verificare in base alla destinazione

I tempi indicati sono stimati e non garantiti. In ogni caso, salvo diverso accordo tra le parti, la consegna avverrà entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto.

6.2 Prodotti voluminosi

Per prodotti voluminosi, fragili, pesanti o che richiedano spedizioni speciali, Khajuraho potrà contattare il cliente prima della conferma definitiva dell’ordine per concordare modalità e costi di consegna.

6.3 Tracking ordine

Quando disponibile, il cliente riceverà un codice tracking tramite email o altro contatto.

6.4 Mancata consegna

Il cliente è tenuto a verificare:

• correttezza dell’indirizzo inserito;
• presenza al momento della consegna.

Khajuraho non risponde di ritardi dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente, assenza del destinatario o circostanze non imputabili a Khajuraho. Resta fermo quanto previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore in materia di consegna dei beni.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore solo nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

6.5 Mancato ritiro

In caso di mancato ritiro del pacco per cause imputabili al cliente, Khajuraho potrà addebitare al cliente le spese di spedizione, giacenza, rientro e ogni ulteriore costo documentato sostenuto.

6.6 Integrità del pacco alla consegna

Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare le condizioni dell’imballo. Qualora fossero presenti anomalie o danni visibili, suggeriamo di accettare il pacco con riserva specifica oppure di rifiutare la consegna, informando tempestivamente il servizio clienti di Khajuraho.
Rimangono in ogni caso garantiti i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

7- Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare Khajuraho della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata via email a khajuraho.arteindiana@gmail.com oppure mediante il modulo tipo di recesso, il cui utilizzo non è obbligatorio. Il cliente deve specificare il numero ordine, i suoi dati personali e i prodotti da restituire.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

8- Resi e rimborsi

Condizioni di reso

Il cliente ha diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente.

Prima di procedere con la spedizione del reso, è necessario contattare il servizio clienti Khajuraho all’indirizzo khajuraho.arteindiana@gmail.com indicando:

• numero d’ordine,
• nome e cognome,
• prodotti che si desidera restituire,
• eventuale motivo del reso.

Il nostro team fornirà tutte le indicazioni necessarie per agevolare e rendere più semplice la procedura.

I prodotti dovranno essere restituiti:

• integri;
• non utilizzati;
• completi di confezione originale;
• privi di danni o alterazioni.

Khajuraho si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.

Il cliente può effettuare il reso utilizzando il corriere preferito; le spese di spedizione per la restituzione restano a suo carico.

Il nostro servizio clienti sarà comunque disponibile per supportare il cliente e facilitare l’intera procedura di reso.

Rimborso

In caso di recesso, Khajuraho rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere. Khajuraho potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni. Le spese di reso sono a carico del cliente. Una volta ricevuto e verificato il reso, Khajuraho farà il possibile per elaborare il rimborso nel minor tempo possibile.

Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare il seguente modulo, il cui utilizzo è facoltativo. In alternativa, il cliente può inviare una comunicazione esplicita via e-mail contenente i dati dell’ordine e la volontà di recedere dall’acquisto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso tra le parti e senza costi aggiuntivi per il cliente.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa proposta da Khajuraho. 

MODULO DI RECESSO

(da compilare e inviare solo se si desidera esercitare il diritto di recesso)

Destinatario

Khajuraho

Email: khajuraho.arteindiana@gmail.com

Indirizzo per i resi: via Brentella 53/3 – 33080 Roveredo in Piano – PN

Con la presente il/la sottoscritto/a comunica la propria volontà di recedere dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

Numero ordine: __________________________

Data dell’ordine: ____ / ____ / ______

Data di ricezione dell’ordine: ____ / ____ / ______

Prodotti per i quali si richiede il recesso:

Dati del cliente

Nome e Cognome: ___________________________________

Indirizzo: __________________________________________

CAP: __________ Città: _____________________________

Telefono: __________________________________________

E-mail: ____________________________________________

Il sottoscritto dichiara di voler esercitare il diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e di essere consapevole che:

• il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti;
• i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi della confezione originale;
• le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente;
• il rimborso sarà effettuato secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Vendita.

Data: ____ / ____ / ______

Firma:

Modalità di restituzione

Dopo aver comunicato la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente riceverà dal servizio clienti Khajuraho le istruzioni per la restituzione dei prodotti.

I prodotti dovranno essere adeguatamente imballati e spediti all’indirizzo che verrà comunicato dal servizio clienti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Si consiglia di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.

Per qualsiasi necessità o chiarimento, il servizio clienti Khajuraho rimane a disposizione all’indirizzo e-mail: khajuraho.arteindiana@gmail.com

9- Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente è invitato a contattare Khajuraho tempestivamente, allegando ove possibile fotografie del problema riscontrato. Tale richiesta non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.

10- Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti da Khajuraho sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

La garanzia legale si applica ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e riconosciuti nei termini previsti dalla normativa vigente.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, senza alcuna spesa, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile da realizzare o comporti costi sproporzionati rispetto all’alternativa disponibile.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può inoltre avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo oppure alla risoluzione del contratto con conseguente rimborso.

La garanzia non copre danni o difetti derivanti da:

• utilizzo improprio del prodotto;
• uso non conforme alla sua destinazione;
• incuria o manutenzione non corretta;
• normale usura dovuta all’utilizzo;
• danni accidentali verificatisi dopo la consegna.

Le presenti disposizioni non limitano né pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Khajuraho presta la massima attenzione alla preparazione degli ordini e all’imballaggio dei prodotti. Al momento della consegna, consigliamo comunque al cliente di verificare le condizioni dell’imballo.

Qualora l’imballo presenti danni evidenti, segni di manomissione o altre anomalie, suggeriamo di accettare il pacco con riserva specifica oppure di rifiutare la consegna, informando tempestivamente il servizio clienti di Khajuraho.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine effettuato, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti all’indirizzo khajuraho.arteindiana@gmail.com , indicando il numero d’ordine e allegando, ove possibile, fotografie del prodotto e dell’imballo.

Imballo integro ma prodotto danneggiato

Qualora il prodotto presenti difetti o danni nonostante l’imballo risulti integro, Khajuraho provvederà alle opportune verifiche e, in presenza di un difetto di conformità, applicherà le tutele previste dalla normativa vigente.

Imballo danneggiato e prodotto danneggiato

Qualora sia l’imballo sia il prodotto risultino danneggiati al momento della consegna, Khajuraho assisterà il cliente nella gestione della segnalazione e nelle eventuali verifiche con il corriere, garantendo in ogni caso i diritti previsti dalla legge.

11- Responsabilità

Khajuraho non sarà responsabile per disservizi o interruzioni del sito che non dipendano da dolo o colpa grave, né per malfunzionamenti tecnici temporanei dovuti a cause esterne o imprevedibili.

Khajuraho non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause non imputabili alla propria volontà, tra cui a titolo esemplificativo:

• servizi di trasporto e logistica;
• fornitori di servizi terzi;
• eventi di forza maggiore o caso fortuito.

Resta in ogni caso ferma la responsabilità di Khajuraho per:

• obblighi previsti dalla normativa inderogabile applicabile;
• danni derivanti da dolo o colpa grave;
• diritti riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo.

Salvo i casi di responsabilità non escludibile per legge, l’eventuale responsabilità contrattuale di Khajuraho non potrà eccedere il valore dell’ordine effettivamente pagato dal cliente.

12- Privacy e Cookie Policy

Il trattamento dei dati personali del cliente avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni, il cliente è invitato a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul sito.

13- Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano.

14- Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza:

📧  khajuraho.arteindiana@gmail.com
📞 0434.949402 – WhatsApp +39 3534887286

oppure tramite la pagina contatti del sito.

Informazioni rapide

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✓ Entro 14 giorni
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